Ошибка 14 в «Честном знаке»: «Недопустимый статус кода идентификации», хотя КИЗ показывает «В обороте»

Сканируете Data Matrix. Система показывает: код найден, товар в обороте. Затем пытаетесь выполнить операцию и получаете: «Ошибка 14: Недопустимый статус кода идентификации».

На первый взгляд система противоречит сама себе. На деле чаще всего код находится в статусе, который просто не подходит для той операции, которую вы выполняете сейчас.

Короткий ответ

Ошибка 14 означает не «код плохой», а «текущий статус кода не позволяет выполнить выбранное действие».

Самый понятный пример: код уже введён в оборот, а пользователь повторно формирует документ «Ввод в оборот». Система отвечает, что статус недопустим, потому что эта операция для конкретного КИЗ уже завершена.

Почему возникает путаница

У карточки товара и конкретного КИЗ разные жизненные циклы. Карточка может визуально оставаться готовой к вводу, хотя отдельные коды по ней уже находятся «В обороте».

Поэтому смотреть только на карточку недостаточно. Надо открыть конкретный КИЗ и посмотреть его историю.

Что проверять в истории кода

Важны пять вещей: какой GTIN относится к коду, кто текущий владелец, было ли нанесение, был ли ввод в оборот и какая операция выполняется сейчас.

Если код уже «В обороте», а ошибка возникла именно при повторном вводе, исправлять сам код обычно не нужно — нужно перестать отправлять неправильную операцию.

Если ошибка только на части партии

Представим: 500 КИЗ отправили одним документом. 480 прошли, а 20 вернулись с ошибкой.

Не отправляйте повторно все 500. Отделите проблемные 20 и посмотрите, чем их история отличается от остальных.

Причиной может быть прошлый ввод в оборот, передача другому участнику, действие из учётной системы или другой статус.

Нужен ли новый КИЗ

До диагностики — нет. Если существующий код действителен и уже находится в обороте, новый код может только создать двойную маркировку одной физической единицы.

По соседним сценариям посмотрите наши материалы «НАНЕСЕНИЕ КМ ПОДТВЕРЖДЕНО», «Возврат КИЗ с Wildberries и Ozon» и раздел «Честный знак».