Ozon требует документы на товар: что делать продавцу
Опубликовано: 18 марта 2026
Ozon может запросить разрешительный документ при размещении товара или в ходе проверки. Игнорировать запрос нельзя — это ведёт к блокировке. Разбираем, что делать по шагам.
Короткий ответ
Если Ozon запросил документ — нужно определить, какой именно требуется вашему товару (декларация, сертификат, СГР или отказное письмо), оформить его и загрузить в карточку. Тип документа зависит от категории товара — подскажет ИИ-помощник.
Почему Ozon запрашивает документы
Маркетплейс обязан продавать только продукцию с подтверждённым соответствием. Поэтому площадка проверяет, есть ли на товар нужный документ, и запрашивает его у продавца — особенно в «чувствительных» категориях: детские товары, косметика, электроника, продукты, БАДы.
Шаг 1. Определите нужный документ
Сначала поймите, что именно требуется: декларация, сертификат, СГР или отказное письмо. Это зависит от категории и техрегламента.
Шаг 2. Оформите документ
Если документа нет — его нужно оформить с испытаниями образцов в аккредитованной лаборатории. Мы делаем это «под ключ» и помогаем подобрать правильную форму, чтобы Ozon принял документ без возврата.
Шаг 3. Загрузите в карточку
Готовый документ добавляется в личный кабинет Ozon и привязывается к товару. После этого карточка проходит проверку.
Что будет, если проигнорировать
Карточку скроют из продажи, а при повторных нарушениях возможны ограничения для всего аккаунта. Кроме того, продажа без документа — это риск штрафа по КоАП.
Ozon запросил документ, а вы не знаете какой? Опишите товар ИИ-помощнику — определим за 30 секунд:
Заявка на оформление документа
Заполните данные — менеджер свяжется в течение 30 минут
Заявка принята!
Наш менеджер свяжется с вами в течение 30 минут в рабочее время.
Пока ждёте — можете написать напрямую:
Написать в TelegramМенеджер ответит в течение 30 минут
Напишите нам напрямую — определим нужный документ и назовём точную стоимость:
Написать в Telegram +7 967 016 7695Или сразу перейдите к услуге: Документы для Ozon
Частые вопросы
Сколько времени даёт Ozon на документ?
Площадка устанавливает срок на предоставление. Если не уложиться, карточку скрывают до загрузки документа.
Можно ли продавать, пока оформляется документ?
Рискованно: при запросе площадки и отсутствии документа карточку заблокируют. Лучше оформить заранее.
Что если товар не требует сертификации?
Тогда оформляется отказное письмо — оно подтверждает, что обязательная сертификация не нужна.