Wildberries требует РУ Росздравнадзора, хотя товар не медицинский: как одно слово в карточке создаёт проблему

Продавец заводит обычный товар на Wildberries. Это может быть колпак, матрас, массажный аксессуар, защитное изделие или товар для салонов. Потом в карточке появляется требование предоставить регистрационное удостоверение Росздравнадзора, хотя продавец медицинским изделием товар не считает.

Иногда проблема находится не в самом товаре, а в том, как его назвали, описали и в какую категорию поставили.

Короткий ответ

Регистрационное удостоверение требуется для медицинских изделий. Если бытовой товар попал в медицинскую категорию или в карточке появились лечебные, диагностические или реабилитационные обещания, Wildberries может начать ожидать РУ.

Но просто удалить слово «медицинский» тоже нельзя. Сначала надо определить реальное назначение товара по документам изготовителя.

Простой пример

Представим одноразовый нетканый колпак. Если это обычный защитный колпак для косметологии, пищевого производства или бытового использования, само слово «колпак» не делает его медицинским изделием.

Но если продавец пишет «медицинский колпак для операций и процедур» или выбирает медицинскую категорию, площадка получает совершенно другой контекст.

То же самое происходит с массажными товарами. Эту границу мы отдельно разбирали в статье «Массажёр для WB и Ozon: бытовой прибор или медицинское изделие».

Значит, надо просто убрать слово «медицинский»?

Не всегда. Если производитель реально заявляет лечебные или диагностические функции, а товар предназначен для медицинского применения, удаление слова из карточки только сделает описание недостоверным.

Сначала сравните четыре вещи: сам товар → документы изготовителя → категория Wildberries → текст карточки.

Например, изготовитель пишет: «электрический прибор для расслабления мышц». А продавец для увеличения конверсии превращает это в «лечение боли в спине, восстановление после травм и реабилитация». Карточка стала маркетингово ярче, но одновременно товар начал выглядеть как медицинское изделие.

Если товар действительно медицинский

Тогда исправлением карточки вопрос не решается. Нужен соответствующий регистрационный маршрут, а сведения карточки должны совпадать с данными государственного реестра.

Если же медицинского назначения у товара нет, проверяем категорию и формулировки. Дополнительно полезны страницы «Документы для маркетплейсов» и «Сопровождение Wildberries и Ozon».

Если хотите поручить это специалисту, Сопровождение продаж на маркетплейсах поможет разобрать экономику, карточки или операционные задачи магазина.

АлексейКримпал Серт, документы для товаров

Отвечаю сам: какой документ нужен товару и сколько он стоит.