Проблемы с кодами маркировки
Касса не принимает код, маркетплейс не берёт поставку, КИЗ висит на чужом ИНН или после возврата не вернулся в оборот. Подключусь к кабинету, найду причину и исправлю статусы.
МАРКИРОВКИData Matrix на каждую единицу
С чем приходят чаще всего
У каждой проблемы есть статус в системе, по нему и ищу причину.
Товар вернулся с маркетплейса
КИЗ надо вернуть в оборот, иначе товар нельзя продать снова.
Разбор в статье →Код принадлежит другому ИНН
Коды заказывал поставщик или другое юрлицо: права надо передать.
Разбор в статье →Ошибка 14 «Недопустимый статус»
Касса не пробивает товар, хотя код в обороте. Чаще всего дело в статусе или владельце.
Разбор в статье →«Нанесение подтверждено», но не в обороте
Отчёт о нанесении принят, а ввода в оборот нет.
Разбор в статье →Передать коды другому ИП или ООО
Передача через УПД по ЭДО с кодами.
Разбор в статье →КИЗ в карточке немаркируемого товара
Wildberries просит коды для товара, который маркировать не нужно.
Разбор в статье →Что смотрю первым
- Статус кодав обороте, выбыл, нанесён, аннулирован
- Владелец кодаваш ИНН или чужой
- ДокументыУПД, вывод из оборота, возврат
- КарточкаGTIN, атрибуты, документ на товар
Что нужно от вас
Касса, маркетплейс или ЭДО.
Без самих кодов в открытом виде.
На время разбора.
Что за товар.
Какие документы подавали.
Как разбираю проблему
Цены из прайса, состав работ согласую до оплаты.
Подключаюсь к кабинету и смотрю статусы.
3 000 ₽Выбрать →Нахожу документ или шаг, на котором всё встало.
Подаю нужные документы и проверяю обработку.
от 800 ₽ за действиеВыбрать →
Говорю, как не допустить повтора.
Что делают не так
Эти ошибки чаще всего стоят денег и времени.
Перезаказывают коды
Новые коды не решают проблему старых и стоят денег.
Публикуют коды в чатах
Код маркировки нельзя выкладывать в открытый доступ.
Ждут, что пройдёт само
Статус сам не поменяется, а товар не продаётся.
Разборы проблем с кодами
Разбираю реальные вопросы клиентов: что проверяют, где ошибаются и как исправить.
Касса не пробивает маркированный товар. Что делать?
Проверить статус и владельца кода. Частый случай разобран в статье «Ошибка 14».
Как вернуть в оборот товар с маркетплейса?
Подать документ о возврате в оборот. Порядок зависит от причины возврата и площадки.
Сколько стоит разбор?
Аудит кабинета 3 000 ₽ за 30 минут, исправление от 800 ₽ за каждое действие.
Можно ли переклеить код?
Иногда да, но сначала надо понять статус старого кода, иначе будет два кода на один товар.
Код на чужом ИНН: товар можно продавать?
Нет, пока права не переданы через УПД или не решён вопрос с владельцем.
Вы работаете удалённо?
Да, подключаюсь к вашему кабинету на время разбора, коды в чатах не нужны.
Проблемы с кодами маркировки: что важно знать
Почему код не работает
У кода есть статус и владелец. Касса, ЭДО и маркетплейс проверяют оба, поэтому ошибка почти всегда в статусе, владельце или незавершённом документе.
Сколько стоит разбор
Аудит кабинета 3 000 ₽ за 30 минут, исправление от 800 ₽ за каждое действие, консультация от 3 990 ₽.
Ввод в оборот
Если код нанесён, но не введён в оборот, начните со страницы отчёт о нанесении и ввод в оборот.
Опишите проблему с кодами, скажу, как исправить
Отвечаю сам. Коды в открытом виде не присылайте.
Написать Алексею в Telegram