Wildberries заблокировал карточку из-за документов: что делать

Блокировка карточки на пике продаж — болезненная ситуация. Чаще всего причина в документах. Разбираем, как быстро восстановить товар и не попасть в блокировку снова.

Короткий ответ

Если WB скрыл карточку из-за документов, нужно оформить правильный документ (или заменить несоответствующий) и загрузить его в личный кабинет, привязав к артикулу. После проверки карточку восстанавливают.

Почему блокируют карточку

• Документа нет вовсе, а товар подлежит обязательной сертификации.
• Документ есть, но не тот (декларация вместо сертификата и наоборот).
• Документ просрочен или отсутствует в реестре.
• Документ не привязан к артикулу.

Если одна декларация прошла у части карточек, а у других остаётся на проверке, сравните товары по разбору разных статусов одного документа на Wildberries.

План разблокировки

• Определите, какой документ реально нужен товару.
• Оформите или замените документ.
• Загрузите его в кабинет и привяжите к карточке (как загрузить — инструкция).
• Дождитесь проверки.

Как не попасть в блокировку снова

Следите за сроком действия документов и заранее обновляйте их. При расширении ассортимента проверяйте, нужен ли новый документ на новую категорию.

Карточку скрыли, а вы не знаете какой документ нужен? Опишите товар ИИ-помощнику:

9:415G

ИИ-помощник

онлайн

Заявка на оформление документа

Заполните данные — менеджер свяжется в течение 30 минут

1. Заявитель

2. Товары

Товар №1 ×

Продукция

Изготовитель

+ Добавить ещё товар

Можно добавить до 10 товаров в одну заявку.

3. Описание (необязательно)

Я согласен на обработку персональных данных *

Согласен получать полезные материалы и акции

Отправить заявку → Отправляем...

✓

Заявка принята!

Наш менеджер свяжется с вами в течение 30 минут в рабочее время.

Пока ждёте — можете написать напрямую:

Написать в Telegram

⚡

Менеджер ответит в течение 30 минут

Напишите нам напрямую — определим нужный документ и назовём точную стоимость:

Написать в Telegram +7 993 906 7695

При отмене FBS-заказов по отдельным товарам есть отдельный алгоритм: что проверять при отмене заказа Wildberries через 10 минут.