Зелёный, жёлтый или красный статус документа на Wildberries: что значит и что делать

Зелёный значок у документа на Wildberries значит, что номер прошёл проверку по реестру. Жёлтый: проверка ещё идёт, это не отказ. Красный: документ проверку не прошёл, причину WB показывает при наведении на значок. Цвет говорит только о сверке введённых данных с реестром. Подходит ли документ именно этому товару, по значку не понять.

Зелёный: документ проверен

После проверки покупатели могут видеть в карточке отметку «Документы проверены». Это хороший сигнал, но за то, что товар входит в область действия документа, отвечает продавец. Прежде чем добавлять тот же документ в другие карточки, проверьте:

• совпадает ли изготовитель;
• есть ли в документе нужная модель, артикул или группа продукции;
• совпадают ли назначение, материал и состав;
• не оформлен ли документ на одну партию;
• действует ли он на дату продажи.

Жёлтый: проверка идёт

Система сверяет данные с реестром ведомства, где зарегистрирован документ. Номер несколько раз подряд не меняйте. Проверьте, что он введён полностью, без лишних пробелов, что сертификат не стоит в поле декларации и даты указаны верно. Если жёлтый держится необычно долго, сначала найдите документ в реестре Росаккредитации, потом пишите в поддержку с конкретным вопросом.

Красный: документ не прошёл проверку

Чаще всего документа нет в реестре по указанным данным или он недействителен. На практике причины такие:

• в номере пропущен символ или он скопирован из файла с ошибкой;
• выбран не тот тип документа;
• документ прекращён или приостановлен;
• неправильные даты;
• документ оформлен на другую продукцию;
• товару нужен другой вид документа.

Почему сверка с реестром стала строже

Теперь её требует закон. С 01.09.2026 действует 546-ФЗ: при продаже онлайн в описании товара нужна ссылка на запись о сертификате или декларации в реестре. С 01.10.2026 вступил в силу закон о платформенной экономике 289-ФЗ: если подтверждение соответствия обязательно, площадка не пускает карточку без действующего документа в реестре.

Что делать с красным статусом

Если документ действует, данные введены правильно, а красный не уходит, пишите в поддержку. Сразу приложите скриншот, номер карточки, номер документа и ссылку на запись в реестре.

Особенность СГР

Для части товаров нужно свидетельство о государственной регистрации. У СГР бывает отдельное поле, а результат его проверки WB показывает не так, как у сертификата или декларации. Номер и торговое наименование вносите точно как в реестре: даже небольшое расхождение в названии создаёт проблему.

Один документ в несколько карточек

WB позволяет массово добавить один документ в несколько карточек. Безопасно это только когда все товары правда входят в его область действия. Цвет, размер и упаковка обычно отдельного документа не требуют. Другой изготовитель, назначение, материал или товарная группа могут потребовать.

Какие документы нужны на площадке и как их подготовить, собрал на странице документов для маркетплейсов. Если не понимаете, какой документ нужен товару, начните со страницы сертификации.

Частые вопросы

АлексейКримпал Серт, документы для товаров

Отвечаю сам: какой документ нужен товару и сколько он стоит.