Страхование Wildberries с 7 августа: что теперь покрывает

После атак на логистические объекты вопрос «кто заплатит за потерянный товар» перестал быть для селлеров теоретическим. Wildberries с 7 августа 2026 года расширил добровольное страхование заказов: в покрытие добавлены повреждение и утрата из-за терактов, диверсий и атак БПЛА, а тарифы изменились. Но страховка считается с заказов, поэтому её надо оценивать не по ощущению безопасности, а по экономике SKU. Как собрать эту экономику целиком, показали в разборе комиссии Wildberries в 2026 году. На Ozon экономику тоже пришлось пересчитывать: площадка изменила тарифы с 28 августа.

Короткий ответ

С 7 августа Wildberries включил в страхование заказов дополнительный риск: повреждение или утрату товара из-за террористических атак, диверсий, атак БПЛА и их последствий. По официальной инструкции обновлённая стоимость страхования зависит от категории товара и составляет от 1,96% до 5,6% стоимости товара.

Услуга добровольная. Она доступна российским юридическим лицам и ИП для товаров по моделям FBW и FBS в рамках российского рынка. Для уже подключённых продавцов тарифы обновились автоматически. Не уверены, какой документ нужен именно вашему товару? Опишите товар — проверим бесплатно и назовём цену.

Что именно стало новым

До изменения страхование уже покрывало часть логистических рисков: повреждение, утрату, подмену, отдельные расходы при возврате.

С 7 августа в покрытие добавили новый тип событий:

• прямую террористическую атаку;
• диверсию;
• атаку БПЛА;
• последствия таких событий, например повреждение товара при пожаре после падения обломков.

Это важное расширение именно на фоне событий вокруг складской инфраструктуры.

Когда начинает работать страхование

Для FBW защита по заказу начинается после заказа покупателем и с момента отгрузки товара со склада Wildberries, включая движение через логистическую цепочку.

Для FBS страхование начинает действовать после передачи заказа в инфраструктуру WB и сканирования стикера принимающим сотрудником.

Официальная инструкция также описывает обратный маршрут при отказе или возврате.

Это значит, что сервис страхует не весь ваш складской запас «вообще», а конкретные этапы и заказы в рамках условий программы.

Сколько стоит после 7 августа

Wildberries указывает диапазон 1,96-5,6% от стоимости товара, в зависимости от категории.

Для продавца это не маленькая техническая строка. Если товар имеет низкую чистую маржу, несколько процентов от каждого заказа могут заметно изменить экономику.

Пример расчёта без привязки к конкретной категории:

если товар продаётся за 2 000 ₽, то 2% — это 40 ₽ с заказа, а 5% — 100 ₽. При тысяче заказов разница превращается в десятки тысяч рублей.

Поэтому в юнит-экономике страхование нужно считать отдельной строкой, а не прятать в «прочие расходы».

Страхование начисляется на заказ, а не только на выкуп

Официальная инструкция отдельно обращает внимание: страхование применяется к каждому заказу. Если товар заказали несколько раз, но выкупили только один раз, страховая услуга начисляется на заказы по правилам сервиса.

Для категорий с высоким процентом невыкупа это особенно важно.

Селлеру стоит взять реальные данные за 30 дней и посчитать:

• количество заказов;
• выкупы;
• возвраты;
• среднюю цену;
• действующий тариф страхования категории;
• исторические потери;
• стоимость обратной логистики.

Тогда решение «подключать или нет» становится финансовым, а не эмоциональным.

Какую компенсацию обещает программа

В инструкции WB указано, что при повреждении или утрате выплата может составлять до 100% витринной стоимости в пределах установленных лимитов страхового случая.

Для повреждения или утраты заказа, в том числе по новым рискам, указаны ограничения до 50 000 ₽ за товар и до 100 000 ₽ на страховой случай.

Точная выплата зависит от обстоятельств и решения страховой компании после заявления. Поэтому «страховка = гарантированно вернут всю стоимость любой партии» — неправильная трактовка.

Что не покрывается

В числе исключений WB указывает, например:

• запрещённые к продаже товары;
• заводской брак;
• повреждения по вине продавца;
• некоторые возвраты из-за недокомплекта или брака;
• возвраты, инициированные самим продавцом;
• утилизацию товара.

Для высокорискового SKU стоит прочитать полный перечень исключений до подключения.

Где увидеть списание

WB пишет, что стоимость страхования отражается в финансовом отчёте как удержание в пользу третьих лиц с соответствующей пометкой сервиса.

Списания формируются общей суммой. Поэтому если продавец оценивает маржу только по карточке заказа и не сводит финансовый отчёт, страховка может восприниматься как «непонятное уменьшение выплаты».

Когда страховка может быть рациональной

Наиболее логично отдельно посчитать её для товаров, где:

• высокая стоимость единицы;
• дорогая обратная логистика;
• значимый риск повреждения;
• высокая доля возвратов;
• один потерянный заказ сильно влияет на прибыль;
• товар проходит длинный логистический маршрут.

Для дешёвого товара с маленькой маржой тариф может оказаться слишком тяжёлым. Для дорогой хрупкой техники ситуация может быть противоположной.

Что сделать перед подключением

Не подключайте сервис ко всему ассортименту только из-за заголовка про БПЛА.

Сначала:

1. выгрузите продажи за 30-60 дней;
2. посчитайте маржу по SKU;
3. посмотрите возвраты и потери;
4. узнайте тариф вашей категории;
5. оцените ожидаемые расходы на страхование;
6. сравните их с реальным историческим ущербом;
7. прочитайте исключения;
8. определите, как будете фиксировать повреждения.

WB отдельно требует своевременно фиксировать состояние возврата и может запросить доказательства по страховому случаю.

Почему это связано с документами на товар

Страхование не заменяет сертификацию, декларацию, СГР и маркировку. Более того, запрещённая к продаже продукция не превращается в допустимую от подключения страховки.

Если после складских проблем продавец быстро закупает товар у новой фабрики, у него одновременно появляются два риска:

• логистический;
• регуляторный.

Первый можно частично страховать. Второй нужно закрывать правильными документами до поставки.

Частые вопросы

Вывод

После 7 августа страхование WB стало шире и заметно актуальнее для продавцов, но одновременно подорожало и теперь сильнее влияет на юнит-экономику. Правильный вопрос не «страховаться или нет», а «каким SKU страховка окупает риск». Выгрузите реальные заказы, примените тариф своей категории и сравните стоимость сервиса с историческими потерями. Только после этого решение будет экономическим, а не реакцией на громкую новость.