Отрицательное решение и отказное письмо: в чём разница и примут ли их WB, Ozon и таможня

Отрицательное решение и отказное письмо говорят одно и то же: обязательный сертификат или декларация на ваш товар не нужны. Разница в том, кто подписал. Отрицательное решение даёт орган по сертификации в ответ на заявку, отказное письмо может выдать и орган, и другая организация. Wildberries и Яндекс Маркет не принимают в карточку ни то, ни другое, а для таможни официального правила про них нет.

Что такое отрицательное решение

Когда вы подаёте заявку на сертификацию, орган по сертификации сначала разбирает её и документы к ней. По Решению Совета ЕЭК № 44 от 18.04.2018 (п. 16, схема 1с) орган «принимает решение о проведении сертификации и в письменном виде информирует заявителя о своем решении». Если товар не входит ни в один техрегламент и ни в один перечень, сертифицировать нечего, и ответ будет отрицательным. Этот письменный ответ и называют отрицательным решением.

Единой формы у него нет. Обычно это бланк органа с номером его аттестата, названием товара, кодом ТН ВЭД и выводом, что товар не подлежит обязательной сертификации и декларированию. В реестр Росаккредитации такой документ не вносится.

У слова есть второе значение. Отрицательным решением иногда называют отказ в сертификате, когда образец не прошёл испытания. Это другая история: товар под регламент попадает, но требованиям не соответствует. Что делать тогда, я разобрал в статье образец не прошёл испытания.

Чем оно отличается от отказного письма

Отказное письмо: справка о том, что товар не подлежит обязательной сертификации. Законом оно не определено, подробно про него в статье что такое отказное письмо. По смыслу оба документа одинаковые, отличаются они автором и тем, как появились.

Что с ними делают WB, Яндекс Маркет и Ozon

В справке Wildberries «Разрешительные документы» (личный кабинет продавца, проверял 09.10.2026) прямо сказано: отказные письма, отрицательные решения и добровольные сертификаты в карточку не загружают. Если документы на товар не нужны, ставят галочку «Документы, подтверждающие безопасность, не требуются». Если документ всё же нужен, как его добавить, показал в статье как загрузить сертификат на WB. Почему добровольный сертификат тоже не подходит: зачем нужен добровольный сертификат.

У Яндекс Маркета то же самое, в справке для продавцов: «Не прикрепляйте отказные письма, отрицательные решения по сертификации, добровольные сертификаты соответствия». Остальные требования Маркета собрал в статье документы для Яндекс Маркета.

Ozon иногда запрашивает подтверждение через поддержку, когда сомневается в товаре. Здесь отказное письмо работает как пояснение, почему документа из реестра нет. Пришлите мне запрос площадки, гляну и подскажу, что ответить.

С 01.09.2026 при продаже через интернет в описании товара нужна ссылка на запись о сертификате или декларации в реестре, это требование 546-ФЗ. Отказного письма и отрицательного решения в реестре нет, поэтому эту ссылку они не заменяют.

А таможня примет?

Официального текста, где таможня обязана принимать отказное письмо или отрицательное решение, я не нашёл. При ввозе смотрят код ТН ВЭД и сверяют его с перечнями продукции, на которую нужен сертификат или декларация. Поэтому заранее не обещаю, что бумага сработает на таможне. Как поступят с вашей партией, уточните у таможенного брокера по конкретному коду.

Что выбрать, если вам предложили отрицательное решение

Отказное письмо у меня стоит 4 000 р., обычно оформляю за 1 рабочий день. Отрицательное решение посчитаю по товару. Как проходит оформление отказного, описал в статье как оформить отказное письмо.

Как я помогаю выбрать

Частые вопросы

АлексейКримпал Серт, документы для товаров

Отвечаю сам: какой документ нужен товару и сколько он стоит.